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FAQ

Problèmes possibles

Attention ! Si vous êtes connecté au réseau wi-fi d'un hôtel, utilisez-le pour télécharger l'application, puis passez à vos données pour la procédure de connexion. Les réseaux wi-fi des hôtels sont très souvent instables, même s'ils semblent avoir un signal fort. L'itinérance doit être activée dans les paramètres de votre téléphone et assurez-vous que vous n'utilisez PAS de service VPN.

Si, pour une raison ou une autre, un texte ou une image ne se charge pas, utilisez le bouton "Questions" en haut à droite de l'écran de la page des énigmes et sélectionnez "Actualiser" dans le menu qui s'affiche.

2) Si rien d'autre ne fonctionne, redémarrez l'application et/ou votre téléphone pour résoudre le problème. Pour obtenir les données des énigmes depuis nos serveurs, vous devez disposer d'une connexion Internet active. Fermez l'application à partir des onglets et ouvrez-la à nouveau.

Il existe une explication de la fonction de chaque bouton du jeu. Vous pouvez trouver ces informations dans le menu hamburger (trois lignes) en haut à gauche, ou lorsque vous appuyez sur le bouton "Aide".

Si vous ne trouvez toujours pas la solution, veuillez nous contacter:

Courriel : wctworldbookings@gmail.com

ou discutez avec nous !

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