Ons terugbetalingsbeleid duurt 7 dagen. Als er 7 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

We willen altijd dat je de best mogelijke ervaring hebt. Als je niet tevreden bent met je activiteit nadat deze is voltooid, zullen we ons best doen om het goed te maken! We geven geen geld terug voor slecht weer, straatafsluitingen, sluitingen of renovaties van attracties of andere zaken waar wij geen invloed op hebben. De reden voor de restitutie moet sterk zijn, we geven bijvoorbeeld geen restitutie als je beweert dat het je niet gelukt is om de activiteit te doen. Ook om technische redenen, als je niet eerst contact hebt opgenomen met onze support. In dit geval kunnen we je ticket wel omruilen voor een andere stad.

We geven geen geld terug voor ongebruikte tickets. Onze tickets zijn tot 365 dagen geldig bij aankoop via onze website. In het geval dat er een probleem is opgetreden, moet je eerst contact opnemen met ons supportteam, dat 24/7 beschikbaar is. Anders kan er geen restitutie plaatsvinden.

Externe leveranciers

Ons team kan vouchers van derden niet handmatig terugbetalen. Wij werken graag met u en de derde partij samen, maar aangezien wij geen toegang hebben tot hun systeem, moet u rechtstreeks contact opnemen met de derde partij.