A nossa política de reembolso tem a duração de 7 dias. Se tiverem passado 7 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca total.
Queremos sempre que o utilizador tenha a melhor experiência possível. Se não estiver satisfeito com a sua atividade depois de esta ter sido concluída, trabalharemos para a corrigir! Não efectuamos reembolsos em caso de mau tempo, encerramento de ruas, encerramento ou renovação de atracções ou outros problemas fora do nosso controlo. A razão para o reembolso tem de ser forte, por exemplo, não oferecemos um reembolso se alegar que não conseguiu fazer a atividade. Também por razões técnicas, se não tiver contactado primeiro o nosso apoio. No entanto, neste caso, podemos alterar o seu bilhete para outra cidade.
Não efectuamos o reembolso de bilhetes não utilizados. Os nossos bilhetes são válidos até 365 dias quando comprados através do nosso sítio Web. Caso ocorra algum problema, deve contactar primeiro a nossa equipa de apoio, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Caso contrário, não poderá ser efectuado um reembolso.
Fornecedores de terceiros
A nossa equipa não pode reembolsar manualmente os vouchers de terceiros. Estamos felizes por trabalhar consigo e com o terceiro; no entanto, como não temos acesso ao seu sistema, deve contactar directamente com o terceiro.