Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 7 Tage. Wenn 7 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Wir wollen immer, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen. Wenn Sie mit Ihrer Aktivität nicht zufrieden sind, nachdem sie abgeschlossen wurde, werden wir uns bemühen, dies zu beheben! Wir bieten keine Rückerstattung bei schlechtem Wetter, Straßensperrungen, Schließungen oder Renovierungen von Attraktionen oder anderen Problemen, auf die wir keinen Einfluss haben. Der Grund für die Rückerstattung muss stichhaltig sein, z. B. bieten wir keine Rückerstattung an, wenn Sie behaupten, Sie hätten die Aktivität nicht durchführen können. Auch aus technischen Gründen, wenn Sie nicht zuerst unseren Support kontaktiert haben. Allerdings können wir Ihr Ticket in diesem Fall auf eine andere Stadt umbuchen.
Wir gewähren keine Erstattung für unbenutzte Tickets. Unsere Tickets sind bis zu 365 Tage gültig, wenn Sie sie über unsere Website kaufen. Sollte ein Problem aufgetreten sein, müssen Sie zuerst unser Support-Team kontaktieren, das rund um die Uhr erreichbar ist. Andernfalls kann keine Erstattung erfolgen.
3rd Party-Anbieter
Unser Team ist nicht in der Lage, Gutscheine von Drittanbietern manuell zu erstatten. Wir arbeiten gerne mit Ihnen und dem Drittanbieter zusammen. Da wir jedoch keinen Zugang zu dessen System haben, müssen Sie sich direkt an den Drittanbieter wenden.